本書以人民至上時代和實現中國夢為背景，以“情”作為貫穿全書的一根主線🥻🤘🏽。以中外人性化管理故事為載體，全面系統地揭示了人性化管理的內涵、規律、作用和魅力🏋🏿，是作者繼《企業文化中國化》一書之後又一經典力作👩🦯。
本書有以下特點：一是“大管理”的特點🕵️♂️。管理是無國界的，管理是跨行業🏂🏿、跨國界、跨企業的。本書在人性化管理故事的編寫上，以企業人性化管理的故事為主🤲，也包括其它各行各業、各領域管理的故事。全書反映了各行各業對人性化管理的呼喚🦹🏽♂️，反映了人性化管理已成為時代的一種潮流和主要發展趨勢。
二是“大視野”的特點。本書以全球化的大視野📗。通過森林折枝🦹🏽♂️、大海拾貝。精心編選了國內外人性化管理的經典故事。故事既有中國的，也有國外的🦅；既有現代的、也有歷史的🧏♀️；既有企業的，也有其它各行各業、各領域的人性化管理故事🕧，縱可以看到中國幾千年人性化管理的歷史脈絡🍡，橫可以看到世界人性化管理的發展趨勢。給人一種視野開闊，站在高山之巔的感覺。
三是“可讀性”強的特點。本書內容包括10篇故事和“兩篇”調研報告。全書156個故事💁🏻♀️。每一個故事中🧑🏻🦳，既有故事🪓，也有點評⚒。看故事🫃，使人如見其人。如聞其聲。發人深思🌮，引人入勝。有一種可感、可知🧕、可摸、可行的感覺🧏🏼♀️😻；點評引經據典、言簡意賅、見解獨到、深邃深刻👴。兩篇經典案例，揭示了人性化管理的規律、基本做法和基本經驗。三者內容相輔相成、相得益彰、異彩紛呈，構成了本書的全部內容🧭。可讀性、指導性和借鑒性都比較強🩲☦️。
本書是中國第一本人性化管理的故事書！本書是一本中外人性化管理故事集大成的書！本書是一本對各行各業、特別是企業現代管理具有很強借鑒意義的書！本書是一本集知識性📿、智慧性🚣🏿♀️、思想性、感染力和穿透力於一爐的書！本書是推動中國管理人性化、實現中國夢的書🍜🧖🏻♂️！
馬樹林，鐘曉光編著
紅旗出版社2014年6月出版
索書號🦶🏽：F272/M164
ISBN🙅♂️：978-7-5051-2930-6
目錄
一👨🏻🦼➡️、尊重篇
1.《礦工禮贊》的故事
2.山東黃金董事長王建華“長子意識”的故事
3.聯想“無總稱謂”的故事
4.浙江海亮集團“家文化”的故事
5.“給客人下臺階”的故事
6.《第六枚戒指》的故事
7.摩托羅拉“尊重員工”的故事
8.基辛格在“芬克斯”酒吧遭拒的故事
9.美國總統富蘭克林“人生一課”的故事
10.法國拿破侖巧用自尊激勵製勝的故事
11.尊重比金錢更重要的故事
12.一個富翁“用金錢買尊重”的故事
13.德國威廉皇帝和一個小男孩的故事
14.“不尊重人的苦果”的故事
二👩🏽🚒、情感篇
15.董事長葉青“與員工朋友相待”的故事
16.菜百董事長趙誌良關心員工的故事
17.“拖也要把他拖到醫院去”的故事
18.老張“生日蛋糕”的故事
19.為礦工解決“新”《勞動法》前養老金的故事
20.“父愛情深”的故事
21.海爾“借錢為員工發工資”的故事
22.北徐樓煤礦關懷員工“食衣住行”的故事
23.格蘭仕“母親節”前發生的故事
24.“紅色資本家”王光英“用人情”發展公司的故事
25.成思危講的“一個工人”住院的故事
26.“今天遲到不罰款”的故事
27.“微笑服務”使希爾頓行之久遠的故事
28.吳起為士兵吮疽的故事
29.宋朝大將曹彬“治軍有方”的故事
30.壁虎釘在墻上十年不死的故事
31.印度聖雄甘地“以德報怨”的故事
32.“愛”與“害”的故事
33.風和太陽的故事
三、贊美篇
34.“士為知己者死”的故事
35.“班組擂臺奪旗記”的故事
36.員工之星馬小萍“美麗人生”的故事
37.戴爾·卡耐基教人學會贊美的故事
38.美國總統柯立芝表揚女秘書的故事
39.居裏夫人兒時受到贊美的故事
40.興趣使達爾文成為一名偉大的生物學家的故事
41.海爾熱衷於“訂單”的故事
42.貝多芬之吻的故事
43.美國生理學家的一個“氣水”實驗的故事
四🫴🏽、善待篇
44.李嘉誠“允許下屬犯錯誤”的故事
45.董建華在企業困難時給員工加薪的故事
46.美國鮑伯和工人吉姆喝醉酒的故事
47.拿破侖發現執勤哨兵睡覺後的故事
48.美國總統柯立芝與小偷的故事
49.基辛格“不允許犯同樣錯誤”的故事
50.楚莊王夜宴群臣的故事
51.禪師寬待小偷的故事
52.一位老人和他三個兒子的故事
53.王光美“寬恕”的故事
54.送一個吊環給別人的故事
55.總統克林頓與一個小孩的故事
五、服務篇
56.鋼城“活雷鋒”郭明義的故事
57.海爾冰箱“坐轎子”的故事
58.最美的中學教師張麗莉的故事
59.最美的郵遞員尼瑪拉姆的故事
60.最美的鄉村醫生居馬泰的故事
61.海爾服務感動“沙特用戶”的故事
62.“在用戶報怨面前，我們永遠沒有理”的故事
63.死神向她呼嘯而過的故事
64.“我的服務不值10美元”的故事
65.山本夫人“專機”的故事
66.泰國東方飯店人性化服務的故事
67.在奔馳公司買車的故事
68.麥當勞遭到“懲罰性”賠償的故事
六、引導篇
69.孔子引導學生如何對待“獎勵”的故事
70.阿裏巴巴“倒立”的故事
71.日本土光敏夫用“激情”引導員工的故事
72.惠普公司提升員工能力的故事
73.強烈“吸引”客戶魅力的故事
74.要善於發揮自己長處的故事
75.姑娘跳海自殺未遂的故事
76.愛因斯坦人生“第一課”的故事
77.一個黑人小孩買氫氣球的故事
78.“你比想象的更優秀”的故事
79.“人生不試怎會知道結果”的故事
80.猶太人“逾越節”的故事
81.西北孩子談理想的故事
82.“釘釘子”與“拔釘子”的故事
83.賢妻大義智勸丈夫的故事
七🚦、誠信篇
84.葉氏集團董事長葉青誠信的故事
85.巨人集團史玉柱還債的故事
86.奧康集團恪守“信用”的故事
87.華安公司“不發工資也要還銀行貸款”的故事
88.住總集團付炳臣嚴把質量關的故事
89.彩票站趙書兵在500萬面前誠信不貪的故事
90.八旬老漢替父還清67年前舊債的故事
91.“傻子”經營的故事
92.唐代宋清誠實守信的故事
93.廣州“陳李濟藥廠”誕生的故事
94.武漢市“景陽樓”發生的故事
95.美國羅迪銀行歸還“信用上的債務”的故事
96.小柯靠誠實被錄取為部門經理的故事
97.靠“誠實”被聘用的故事
98.供銷科長不守合同賺錢被炒魷魚的故事
99.一個美國商人不吃“有籽虹鱒魚”的故事
100.一個美國大學生不到法律年齡“不飲酒”的故事
101.一位物理學家開除一個研究生的故事
102.“誠信價值不僅值99萬美元”的故事
103.齊桓公靠誠信建立霸業的故事
104.孔子“金試顏回”的故事
105.曾子“殺豬立信”的故事
106.請皇上把“狀元”判給別人的故事
107.司馬光剝青核桃的故事
108.漢末劉平誠信感動賊的故事
109.一個在德國讀博士的中國男孩找工作的故事
八🍒、感恩篇
110.神華寧煤集團“遲到的孝心”的故事
111.“關懷”、“公平”下的激情的故事
112.服務員與“一杯鮮奶”的故事
113.一個日企培養員工“孝心”的故事
114.希爾頓飯店一對老夫妻住店的故事
115.一位珠寶商感恩父親的故事
116.“盲人道”上的故事
117.母愛最純潔、最無私的故事
118.著名教育家徐國靜愛心的故事
119.愛因斯坦講“牛和豬”的故事
120.“感恩的心”的故事
121.秦穆公和“野人”的故事
122.松鼠感恩的寓言故事
123.刻在“沙子和石頭上友誼”的故事
124.狼“感恩”的故事
九、心態篇
125.王海“只喝慶功酒”的故事
126.馬雲講《三只鼴鼠偷牛奶》的故事
127.讓快樂每一天的故事
128.鋼鐵大王卡內基“讓名”的故事
129.拿破侖·希爾“自尊研討會”的故事
130.洛克菲勒與金錢的故事
131.面子永遠是自己掙得的故事
132.唐太宗與“弓匠論弓”的故事
133.亞當和夏娃“兩個兒子”的故事
134.釋迦牟尼關於人的“貪欲”的故事
135.愛因斯坦“鏡子”的故事
136.滴水聲嚇死死囚犯試驗的故事
137.“相由心生”的故事
138.破窗理論的故事
十👨🏽💻、用人篇
139.“中國航天之父”錢學森人生傳奇的故事
140.北大方正精神領袖王選起用“新人”的故事
141.“用真心留人心”的故事
142.“一個花盆”的故事
143.銷售員肖華“沉默是金”的故事
144.一個合資企業招聘經理助理的故事
145.一個主治醫師選助手的故事
146.徐悲鴻發現齊白石的故事
147.胡雪巖“三招”識人的故事
148.南非一個學院聘用女教師的故事
149.馬皇後和朱元璋論“國寶”的故事
150.管仲知人善任的故事
151.《三國演義》呂布被殺的故事
152.劉備“用人不疑”的故事
153.漢高祖劉邦拜韓信為將的故事
154.林肯“把缺點當動力”用人的故事
155.第一次登陸月球的太空人奧德倫成人之美的故事
156.曹操謀士楊修“因才致死”的故事
借鑒資料
關於山東黃金文化理論與實踐的研究報告
山東黃金集團的社會責任報告
參考資料
後記
