商務書信是職場上專門使用的溝通書信⛲️，包括信函、電子郵件🏃🏻♂️➡️、傳真、備忘錄、報告、簡歷等各類文件，以方便個人對個人(公司內部同事)、公司對公司(與其他企業組織)的商務溝通🥧。 商務書信的寫作目的在於幫助商務人士在短時間內了解信函的重點，迅速搜尋到他們所需的相關信息🛰。商務書信的功能在於進行溝通↔️⚈，無論是更改企劃🚗、取消會議🕵🏽♂️、雇用新員工，或是訂購產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。 商務書信並非復雜難寫，它是一種文字簡明、格式固定，且能立即點明主旨的商務文體。該書可助您掌握各種商務書信的格式與寫法，將成為您工作上不可或缺的好幫手。
Michelle Witte 著，羅慕謙譯
華東理工大學出版社2011年1月出版
索書號：H315/W500
ISBN：978-7-5628-2910-2
目錄
CHAPTER 1 英文商務書信
1 什麽是商務寫作7
2 如何寫好商務寫作7
DISCUSSION & EXERCISE 1
3 三種商務書信格式
4 信封的寫法
5 商務信件基本要素
6 書信範例格式套用
DISCUSSION & EXERCISE 2
7 範例分析
DISCUSSION & EXERCISE 3
8 成功的寫作策略：“以讀者為中心”的寫作方式
9 撰寫、檢查和修改
10 商務寫作的原則：AIDA和8C
11 如何寫出好的開頭與結尾7
12 如何營造恰當的語氣7
DISCUSSION & EXERCISE 4
CHAPTER 2 傳真與電子郵件
1 如何撰寫商務傳真🕵️♂️？
2 如何撰寫商務電子郵件𓀁👨🎤？
3 電子郵件禮儀
DISCUSSION & EXERCISE 5
CHAPTER 3 備忘錄
1 撰?備忘錄有哪些原則？
2 如何撰寫備忘錄？
DISCUSSION & EXERCISE 6
CHAPTER 3 報告
1 什麽是報告？
2 撰寫報告的導言部分
3 撰寫報告的討論部分
4 撰寫報告的結果部分
5 撰寫報告的結論部分
6 撰寫報告的建議部分
DISCUSSION & EXERCISE 7
CHAPTER 15 請求信與回復信
1 如何撰寫請求信？
2 回復請求信👮♀️：答應對方的請求
3 回復請求信🙏🏿：婉拒對方的請求
4 請求信與回復信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 8
CHAPTER 6 詢價與報價
1 如何?寫詢價信？
2 什麽是報價信？
3 詢價信與報價信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 9
CHAPTER 7 單與回復單
1 訂單和訂貨信
2 回復信
3 訂貨信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 10
CHAPTER 8 付款相關書信
1 信用調查信
2 一般的付款方式
3 撰寫催款信
4 付款相關書信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 11
CHAPTER 9 投訴與回復
1 如何撰寫投訴信？
2 如何回復投訴信？
3 對不合理的投訴進行回復
4 撰寫投訴與回復投訴常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 12
CHAPTER 10 推銷信
1 什麽是商務關系7
2 其他推銷信
3 跟催信
4 推銷信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 13
CHAPTER 11 其他商務書信
1 貨運相關書信🎀：說明貨運方式的信件
2 貨運相關書信：通知發貨的信件
3 保險相關書信
4 公告公司地址變更的信件
5 宣布公司合並的信件
6 投標與出價相關書信
7 招標信
8 意向書
9 中標通知書
10 其他商務書信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 14
CHAPTER 12 求職書信
1 招聘廣告
2 求職信
3 撰寫英式簡歷
4 撰寫美式簡歷
5 求職書信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 15
CHAPTER 13 人力資源相關書信
1 錄用通知書
2 未錄用通知書
3 同意任職信
4 婉拒任職信
5 解雇通知書
6 辭職信
7 人力資源相關書信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 16
CHAPTER 14 介紹信
1 撰寫介紹信
2 請求撰寫介紹信
3 介紹信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 17
CHAPTER 15 邀請函
1 如何撰寫商務邀請函7
2 撰寫非正式邀請函
3 邀請演講
4 接受正式的邀請
5 婉拒正式的邀請
6 感謝對方應邀演講
7 發出邀請和回復邀請常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 18
CHAPTER 16 道歉信
1 如何撰寫道歉信🐪？
2 為延遲發貨道歉
3 為發出有瑕疵的貨物道歉
4 為賬目錯誤道歉
5 道歉信常用說法
DISCUSSION & EXERCISE 19
CHAPTER 17 祝賀信
1 如何撰寫祝賀信7
2 祝賀升遷
3 祝賀圓滿完成任務
4 祝賀公司擴展
5 祝賀任職周年紀念
6 祝賀信常用說?
DISCUSSION & EXERCLSE 20
ANSWER KEY
