今年是摩臣2攜手企業共戰“雙十一”的第八個年頭，本次電子商務專業與上海奕尚網絡有限公司合作，開展了為期兩周的“雙十一”實訓實戰活動。

 “雙十一”活動啟動儀式

本次實訓地點位於電商生產性實訓基地，11月4日上午八點整動員大會正式開始，出席本次動員大會的有上海奕尚網絡信息有限公司聯合創始人陳永年，商貿管理學院院長胡曉暉，電子商務專業主任曹春花及2018級電子商務專業全體學生。動員會上，陳永年介紹了電子商務行業的發展趨勢及此次“雙十一”活動的要求等，商貿管理學院胡曉暉院長、曹春花老師分別對此次實訓實戰內容及要求進行部署。接著，同學們開始了為期四天的緊張培訓，包括公司情況、職責規範、品牌話術技巧、操作流程等。

此次“雙十一”活動與往年最大的不同在於代理品牌的轉變，涉及包括lululemon、COS、Desigual、Arena、hunkemoller、Everlane、NBA、cmco、wurth、fed、& other Stories共計十一個品牌。通過緊張有序的培訓，同學們開始了從“學生”到“客服”的身份轉變，並投入到緊張忙碌的“雙十一”活動中。

奕尚公司領導發言

11月10日8：30開始，127名電子商務專業學生正式進入“雙十一”實戰。按照排班表各位同學準時打卡進入實訓地點，掛起千牛賬號。學生們從剛開始懵懵懂懂，遇到問題緊張詢問,到後來得心應手，自己順利解決客服問題，他們始終認認真真一絲不苟地對待客戶，對待本次實訓活動。實訓期間，他們一直緊盯著電腦屏幕，不斷地敲擊著鍵盤，現場表現猶如專業客服。在同學們的努力下，企業的銷售額不斷上升。

最為緊張的時刻是11月10日23：00至11月11日2：00，在此期間客戶訂單量達到高峰，顧客產生的問題也更為復雜紛繁，同學們也到了最為困倦的狀態。但即便如此，所有同學和老師依舊堅持奮戰在第一線，毫不懈怠，直至雙十一淩晨。

學生的自我激勵

本次實訓受到了摩臣2領導的高度重視，院長董大奎、常務副院長韓芳、副院長卓麗環、副院長高康等紛紛親臨現場，他們關切地詢問同學們的實訓情況及身體狀態，了解實訓的整體流程，鼓勵學生學以致用，助力企業再創輝煌業績。

校領導蒞臨指導

在商貿管理學院精心組織下，教務處、摩臣2信息中心、財務處、後勤保衛處及學工辦等相關部門全力支持配合下，經過師生40多個小時晝夜奮戰，本次“雙十一”崗位實戰實訓於2019年11月11日23：00圓滿收官。學生也對本次“雙十一”實訓進行了總結，在此次實訓中體會到作為一名專業客服人員的不易，也學到了專業客服術語的使用技巧。同學們紛紛表示，通過“雙十一”實戰實訓活動，親身體會了網絡營銷和電商客服的方法，真正達到了學以致用，知行合一教育教學目的。